Способы входа в «Личный кабинет» «Госуслуг»

В период самоизоляции одним из самых популярных ресурсов Рунета стали «Госуслуги» – официальный сайт Российской Федерации, где любой гражданин или юрлицо может получить юридическую информацию. Кроме того, с помощью портала легко, не выходя из дома, подать заявку на получение самых разных услуг – от записи к врачу до оформления сделки с недвижимостью.

Возможности портала госуслуг

Идея создания «электронного правительства» высказывалась еще в начале 2000-х гг. И в 2009 г. стал разрабатываться единый ресурс, который объединил доступ практически ко всем государственным и муниципальным учреждениям.

Сегодня на портале госуслуг РФ граждане могут отправить заявку на получение помощи и информации по любым интересующим их вопросам, включая:

• получение внутригосударственного или загранпаспорта;
• регистрацию транспортных средств и получение госномера;
• оплату налогов и сборов, штрафов, счетов за ЖКХ и задолженностей;
• временную или постоянную регистрацию;
• получение справок об актах гражданского состояния;
• извещение о состоянии пенсионного счета;
• запись на врачебный прием.

Сегодня гражданам для получения справки не придется ходить по учреждениям, расположенным в разных концах города. Появилась возможность в одном месте встать на учет в качестве безработного, записать ребенка в детский сад или оформить пособие.

Виды профилей на «Госуслугах»

Чтобы получить доступ к информации и услугам, требуется создать учетную запись на сайте. Доступ к возможностям, представленным на портале, зависит от их разновидности.

Упрощенная

Для регистрации достаточно указать только номер телефона или email. Однако у тех, кто активировал упрощенный профиль, функциональность сайта сильно урезана. Такой пользователь может заказать копии некоторых документов, оплатить штрафы ГИБДД и счета ЖКХ, но такие же возможности предоставляют и другие ресурсы.

Стандартная

Если добавить к контактным данным номер паспорта и СНИЛС, то после их проверки в ПФР и Федеральной миграционной службе появятся новые функции. Можно будет записаться на прием в поликлинику, поставить на учет машину.

Полная

При подтверждении личности открывается доступ к полному набору функций:

• запросу сведений о состоянии пенсионного счета и задолженности по налогам;
• подаче заявления на получение паспорта, постановку ребенка в очередь в детский сад;
• оформлению пенсий и пособий.

А сегодня полная учетная запись требуется и для того, чтобы в «Личном кабинете» отобразился сертификат о вакцинации от коронавирусной инфекции.

Как зарегистрироваться на портале госуслуг

Создать учетную запись можно как в веб-версии, так и в мобильном приложении, которое есть в официальных магазинах Google Play Market или App Store.

Алгоритм действий несложен:

1. Заполняют форму, вводя личные данные: фамилию и имя, номер телефона и электронный адрес.
2. Вводят пришедший в СМС код в специальное поле и нажимают «Продолжить». В новой вкладке откроется форма для введения пароля.
3. Придумать надежный код из латинских букв и символов.

Если все было сделано правильно, появится оповещение о прохождении регистрации. После этого пользователь будет вновь перенаправлен на портал.

Этого достаточно для создания упрощенной записи. Но рекомендуется ввести личные данные, чтобы перейти на стандартный профиль. Для этого потребуется указать серию и номер паспорта и СНИЛС. После заполнения формы подождать, пока информация пройдет проверку. О ее результатах придет оповещение в СМС или письме на электронную почту, указанную при регистрации.

Ожидание длится несколько минут, но иногда требуется больше времени. Максимальный срок составляет 5 суток.

Все личные данные, которые пользователи указывают на портале gosuslugi.ru, надежно защищены и находятся в ведении Федерального закона «О персональных данных» от 27.07.2006 № 152-ФЗ.

Как войти в аккаунт «Госуслуг»

После того как идентификация пройдена, пользователю нужно авторизоваться. Сделать это можно разными способами.

Войти по номеру телефона

Это наиболее простой путь. Открыв сайт или мобильное приложение, нажимают на «Вход» и вводят номер телефона, указанный при регистрации. После этого в поле «Пароль» набирают выбранную цифро-буквенную комбинацию. Также можно использовать адрес электронной почты.

Через СНИЛС

Авторизоваться на сайте можно и с помощью индивидуального счета в системе обязательного пенсионного страхования. Для этого при входе нужно выбрать вкладку «СНИЛС» и в поле для логина вбить 11-значный номер свидетельства, потом ввести пароль.

Вход с электронной подписью

Обладатели КЭП могут воспользоваться ей для авторизации на портале.

Для этого настраивают параметры:

1. Заходят на сайт через мобильный телефон, email или СНИЛС.
2. Открывают вкладку «Настройки учетной записи».
3. Переходят к разделу «Безопасность».
4. Выбирают строку «Включить вход с помощью электронных средств».

Активировать опцию нужно, только если у пользователя уже есть подтвержденная в Минкомсвязи РФ КЭП. Об этом сообщает оповещение безопасности.

После активации функции вводить пароль, чтобы войти, не требуется – только вставить в порт носитель с КЭП и дождаться считывания.

Подтверждение аккаунта на «Госуслугах»

Чтобы получить доступ к полному набору функций сайта, требуется пройти процедуру верификации зарегистрированного аккаунта.

Сегодня существует 4 способа подтвердить запись:

1. Получить код при личном посещении МФЦ, отделения ПФР или администрации населенного пункта. Потребуется предоставить паспорт и СНИЛС.
2. Запросить заказным письмом «Почтой России». Для этого на сайте нужно указать адрес. Полученный код ввести в специальное поле.
3. Воспользоваться онлайн-банкингом – для клиентов СберБанка, Tinkoff, ВТБ и Почта Банка.

Также подтвердить учетную запись можно с помощью КЭП.

Ошибки при входе на портал госуслуг

Сервис постоянно совершенствуется и становится все удобнее для пользователей. Недавно сайт госуслуг перешел на новую платформу. Но из-за высокой нагрузки на ресурс иногда возникают проблемы со входом.

Прежде всего необходимо разобраться в причине возникшей ошибки.

Это могут быть:

1. Неправильный логин или пароль. При вводе необходимо обращать внимание на раскладку клавиатуры, регистр, проверять правильность символов.
2. Блокировка сайта антивирусом. Иногда настройки программного обеспечения даже проверенные ресурсы воспринимают как потенциально опасные. Необходимо зайти в них и внести сайт в список разрешенных.
3. Проблемы со считыванием КЭП. Нужно проверить, правильно ли установлен носитель, содержащий электронную подпись. Иногда требуется перезагрузка плагина.
4. Задержка подтверждения учетной записи. Если спустя 5 суток извещение о верификации данных не поступило, необходимо связаться с техподдержкой.
5. Проблемы с открыванием страницы. Нужно проверить подключение к интернету.

Кроме того, бывает, что ошибка связана с работой самого сервиса. Это может произойти, если одномоментно на сайт пытаются зайти слишком много пользователей. Так, в июле 2021 г. в Москве из-за высокого количества запросов о записи на вакцинацию от коронавируса не все пользователи могли открыть портал.

Если не удалось решить проблему с ошибкой входа самостоятельно, нужно связаться со службой поддержки ЕГПУ. Сделать это можно, позвонив на единый номер 8 (800) 100-70-10 или набрав с мобильного телефона 115.