Как и где расплачиваться бонусами «Спасибо» от Сбербанка

Программа лояльности «Спасибо» – один из самых популярных инструментов сотрудничества ПАО «Сбербанк» с клиентом. Предоставляя возможность накапливать бонусные баллы и оплачивать ими покупки (услуги) в иных организациях, она помогает банку расширить потребительскую базу, активизировать оборот средств и повысить собственный рейтинг. С 12.11.2011, когда программа была запущена в действие, руководство постоянно увеличивает количество сервисно-торговых предприятий, где можно потратить бонусы «Спасибо» от Сбербанка, и в 2021 г. их число превысило 10-тысячную отметку.

Коротко о том, как работает программа лояльности Сбербанка

Следует сразу же заметить, что на рынке ретейла программа «Спасибо» не является уникальной и не предоставляет самых выгодных условий скидок. Ее преимущества – в надежности поставляемых услуг и объеме клиентской базы, которая составляет более 40 млн участников.

Механизм работы программы прост и доступен без ограничений для обладателя любой карты Сбербанка: дебетовой, зарплатной, социальной и т. п.

Единственным условием становится самостоятельное подключение услуги (автоматическое не предусмотрено) следующими способами:

• при личном посещении офиса;
• через ЛК Сбербанка, пользуясь подсказками технического редактора;
• через мобильный банк, отослав сообщение «Спасибо хххх (4 последние цифры № карты)» на телефон 900;
• в терминале, выбрав раздел «Бонусная программа» и следуя инструкции.

Активация происходит практически мгновенно. После этого клиент может начать накапливать бонусные баллы, оплачивая картой покупки или услуги у партнеров Сбербанка.

В зависимости от объема потраченных средств и уровня лояльности возвращенный бонус может составлять от 1,5% до 30% в фирмах-партнерах, а при покупках вне партнерской сети всегда начисляется 0,5%. Накопленными бонусами «Спасибо» можно оплатить до 99% стоимости товара или услуги как в той же организации, где они были получены, так и в любой другой (если это предусмотрено договором с банком).

Среди других правил следует выделить такие:

• бонусные накопления можно тратить только в течение 3 лет с момента начисления;
• обнуление происходит через 12 месяцев, если клиент за этот период не совершил в рамках программы ни одной операции;
• 1 балл «Спасибо» равен 1 руб.;
• бонусный счет привязывается к номеру телефона, а если клиент имеет несколько карт Сбербанка, он будет общим;
• начисления производятся в течение 5 дней (в отдельных случаях, предусмотренных соглашением сторон, до 2 месяцев);
• в одной точке услугой «Спасибо от Сбербанка» можно воспользоваться не более 5 раз в день.

20 тыс. бонусов «Спасибо» – максимально допустимая сумма накоплений, по достижении которой они больше не начисляются.

Список партнеров программы лояльности Сбербанка

Партнерство с крупнейшей в РФ финансовой организацией обеспечивает предприятиям обслуживания и торговли увеличение притока клиентов и повышение оборота денежных средств.

Сегодня в программу вовлечены более 190 крупных российских и иностранных компаний, которые начисляют бонусы. Однако гибкая политика банка и индивидуальный подход к заключению договоров не во всех из них позволяют расплачиваться баллами. Только около 100 партнеров разрешают при покупке списывать накопленные на бонусном счете средства в качестве оплаты.

Наиболее лояльными из них являются:

• маркетплейс «Беру», в котором можно оплатить бонусами до 99% покупки;
• «Бургер Кинг» – до 99% (при условии, что снимается не менее 300 баллов);
• интернет-магазин обуви и аксессуаров Kari – до 70%;
• интернет-маркет Ozon – до 50%;
• салоны компании «Связной» – до 30%.

С полным списком партнерских фирм, число которых постоянно растет, можно ознакомиться на официальном сайте программы «Спасибо».

Участники со стажем советуют посещать этот сайт регулярно, т. к. здесь можно ознакомиться с изменениями в бонусной политике компаний и узнать о новых заданиях, акциях и квестах, участие в которых помогает повысить статус участника.

Как использовать бонусы «Спасибо»

Чтобы использовать баллы «Спасибо при покупке», достаточно перед оплатой предупредить о своем желании кассира. В его обязанности входит проверить наличие на карте накоплений и указать максимальную сумму, которую допустимо списать со счета. Остаток можно внести любым удобным клиенту способом.

Приобретая товар онлайн, надо ориентироваться на интерфейс сайта интернет-магазина, но чаще всего последовательность действий такая:

• собрать товары в «Корзину»;
• зафиксировать заказ;
• в «Способах оплаты» указать «Бонусы»;
• выбрать программу лояльности и количество баллов;
• подтвердить операцию;
• совершить доплату.

Региональные особенности

Правила, установленные Сбербанком, распространяются на всю территорию РФ. Однако в некоторых случаях региональные компании имеют право в рамках нее осуществлять территориально ограниченные акции или назначать повышенные (до 20%) бонусы на приобретение отдельных товаров или услуг. Информация об этом обязательно публикуется на главном сайте «Спасибо» в разделах «Акции» и «Партнеры».

Ограничения со стороны партнеров

Бонусы «Спасибо» не начисляются за следующие типы транзакций:

• операции с наличными деньгами;
• куплю-продажу валюты, акций, драгметаллов в слитках;
• оплату услуг через «Личный кабинет» Сбербанка;
• безналичные переводы или пополнение электронных кошельков;
• оплату интернета и мобильной связи.

Где можно потратить бонусы «Спасибо» от Сбербанка

На сайте «Спасибо» все партнерские организации разбиты на категории, что позволяет клиенту легко ориентироваться в соответствии со своими интересами и выбирать наиболее привлекательные условия обслуживания. Такие категории, как «Зоотовары», «Косметика», «Детство», «Транспорт», традиционно пользуются вниманием покупателей, и на них распространяются дополнительные льготные начисления.

Розничные магазины

Самым простым и привычным для россиян способом потратить бонусные накопления является посещение магазинов и супермаркетов.

Среди них выделяются:

1. Федеральная продуктовая сеть «Пятерочка», где начисления составляют 1,5% от суммы покупки, а оплата бонусами – до 99% стоимости.
2. Сеть салонов обуви Pier Cardin, предлагающая 4,5% за покупку более 1500 руб. и до 30% платежа баллами «Спасибо».
3. Магазины Intermoda – 5% начислений и до 50% оплаты накопленными средствами.

К ним также относятся торговые компании, предлагающие продукты, одежду, электробытовую технику, стройматериалы, книги и канцелярские товары.

Интернет-площадки

Все большее распространение получают сегодня покупки в интернете. Среди ЭТП, сотрудничающих с программой «Спасибо», в топ-6 входят «СберМегаМаркет», «Яндекс.Маркет», «Технопарк», Holodilnik.ru, «ВсеИнструменты», интернет-магазин ювелирных изделий Sokolov.

Аптеки

Партнерами Сбербанка являются 25 сетей аптек («Эвалар», «Радуга», «Ригла», «Неофарм» и т. д.). А так как лекарства могут понадобиться срочно, на официальном сайте программы предусмотрена геонавигация, с помощью которой можно легко выбрать торговую точку, находящуюся рядом с домом. Оплачивать бонусами покупку можно как при личном посещении, так и удаленно.

Оплата сотовой связи

Такие крупные компании, как «Мегафон», МТС, «Связной», Теле2, принимают оплату баллами «Спасибо» в своих салонах при покупке телефонов, аксессуаров, игровых, нативных или контентных программ. Однако сотовую связь напрямую оплатить не удастся: этот вид транзакций не предусмотрен. Хотя с приложением «Мой МТС» обойти запрет можно, комиссионные сборы делают подобную операцию невыгодной.

Кафе и рестораны

Среди 10 компаний общественного питания, в которых плата за заказ принимается бонусами, самыми известными являются «Бургер Кинг», «Теремок», «Суши Линк», Kafeterra, Sber Food. При расчете достаточно предупредить о своем намерении обслуживающий персонал и предоставить карту (для проверки накопительного счета). Но в некоторых заведениях такая операция проводится не со всеми видами карт (например, в Bar Do работают только с Visa Infinite и World Mastercard Elite).

Путешествия

В рамках компании многие турфирмы охотно начисляют премиальные баллы (Tez Tour, Bonus, Твой Мир, Tour Price), но их списание производят выборочно: за транспортные услуги, проживание в отеле, экскурсии. Полностью оплатить путевку бонусами (до 99%) предлагает (на октябрь 2021 г.) только фирма Pegas Touristik.

Развлечения

Категория «Развлечения от Сбербанка» объединяет:

• аудио, видео, защитные и облачные сервисы («СберЗвук», Okko, Dr.Web);
• сети кинотеатров (Cinema Park, «Киномакс», «Формулу кино»);
• игровые платформы (Code4G ame, World of Tanks, World of Warships).

Все они предоставляют участникам «Спасибо» максимальные преференции.

Какие проблемы могут возникнуть при оплате бонусами

Самой распространенной проблемой является отказ приема бонусов к оплате.

Он может быть вызван такими причинами:

• истек срок действия карты или при замене на новую программа лояльности не была подключена;
• сетевой магазин не является участником акций (всегда надо проверять адреса, по которым списываются баллы);
• выявлен непрофессионализм обслуживающего персонала.

В последнем случае нужно пригласить ответственного менеджера заведения и выяснить, каким образом проблема может быть решена.