Подробный обзор Альфа-банка

альфабанк ру

Один из крупнейших коммерческих банков России – Альфа-Банк. Согласно рейтингам Forbes, “Коммерсантъ” и РБК, он входит в топ-5 банков страны по объему активов. Финансовая организация имеет 30-летнюю историю развития и сегодня внедряет новейшие технологии, помогая совершенствовать бизнес.

Альфа Банк
Альфа Банк относиться к группе крупнейших банков России.

История основания и развития финансовой организации

Финансовая организация учреждена 20.12.1990 г. Михаилом Фридманом и его партнерами. В 1991 г. получена лицензия ЦБ РФ.

В 1995 г. банк вошел в тройку лучших в России, открыл представительство в Лондоне.

В 2000 г. открывается дочерняя компания Alfa Securities с лицензией SFA, через год – представительство банка в Нидерландах.

В 2005 г. финансовое учреждение внесено в реестр системы обязательного страхования вкладов, получив аккредитацию. В 2006 г. запускает онлайн-банкинг “Альфа-клик”.

В 2014 г. в группу Альфа-Банка вошел ПАО “Балтийский Банк”.

В 2016 г. финансовая организация выпускает бессрочные еврооблигации.

В 2019-2020 гг. активно развиваются инновации, в т.ч. концепция “Фиджитал”.

Общая характеристика банка

В организации на 2020 г. работает более 26 000 сотрудников. Аудитором по РСБУ выступает БДО Юникон, в части МСФО – Pricewaterhouse Coopers. Главный офис расположен в Москве.

Собственники

Мажоритарным акционером финансово-кредитного учреждения выступает Акционерное Общество “АБ Холдинг”; миноритарным – компания ABH Financial Ltd., зарегистрированная на Кипре.

АБ Холдингу принадлежит 99% акций. Данным пакетом владеют 3 собственника: Михаил Фридман, Герман Хан, Алексей Кузьмичев. Остальная часть распределена между клиентами и руководителями финансово-кредитной организации.

Руководство

Руководители финансово-кредитного учреждения: Петр Авен (президент), Владимир Верхошинский (главный управляющий директор), Михаил Фридман (член совета директоров).

Деятельность и показатели

Финучреждение – универсальный банк, предоставляющий все виды финансовых услуг, включая инвестиции, накопительные счета, депозиты, управление активами, кредитование, партнерские программы и др.

В 2020 г. количество обслуживаемых частных клиентов банка превысило 18,7 млн, корпоративных и юридических лиц – 850 тысяч.

В 2020 г., согласно аудиту МСФО, финансово-кредитная организация имела следующие показатели:

Показатель Млрд долл США
Капитал 8,2
Кредитный портфель 38,3
Чистая прибыль 0,592
Общий доход 0,265

Чистая процентная маржа финансово-кредитного учреждения составила 4,4%.

Офис банка
Альфа Банк оказывает своим клиентам все виды финансовых услуг.

Финансовый и кредитный рейтинги

В 2018 г. рейтинговое агентство S&P Global Ratings присвоило банку долгосрочный рейтинг “ВВ”. В этом же году финансовое учреждение получило долгосрочный рейтинг дефолта эмитента “ВВ+” от Fitch Ratings.

В 2019 г. агентством Moody’s Investors Service был присвоен долгосрочный рейтинг депозитов в иностранной валюте “Ba2” и долгосрочный рейтинг риска контрагента “Ba1”.

В 2018 г. кредитный рейтинг AA (RU) подтвердило Аналитическое Кредитное Рейтинговое Агентство. Эксперт РА присвоило ruAA.

Перечень услуг Альфа-Банка

Финансово-кредитное учреждение предоставляет услуги физическим лицам, индивидуальным предпринимателям, финансовым институтам, организациям малого и среднего бизнеса, крупным корпорациям.

Карты

Финансово-кредитная организация предлагает несколько программ по дебетовым картам “Мир”, “Комфорт”, “Ультра”, AlfaTravel и др., в т.ч. с оптимальной ставкой на остаток до 6%.

Банк выпускает более 15 разновидностей кредитных карт и карт рассрочки, включая условия увеличенного льготного периода: VISA, MasterCard, Alfa Travel Premium, “Кредитную карту для студента Platinum”, “Все просто”, “ЕКО-Максимум” и др.

Финансовое учреждение реализует дебетовые и кредитные карты с накоплением бонусов, баллов, миль, скидками, cashback, железнодорожные и авиационные карты.

Кредиты

Финансово-кредитная организация предлагает ряд программ потребительского кредитования с процентными ставками начиная от 6,5%: “Наличными”, “Рефинансирование” и др.

Ипотечное кредитование представлено 30 программами, включая “Ипотеку от застройщика с господдержкой и минимальной ставкой 2,99%”. Финансовое учреждение предлагает программу автокредитования по ставке 6,5%.

Вклады

Среди финансовых продуктов разработано несколько программ по срочным вкладам с максимальной ставкой 6%: Альфа-Вклад с пополнением и снятием, Альфа-Счет с пакетом услуг Премиум и др.

Финансовое учреждение предлагает накопительные депозиты с увеличением процента, услуги по депозитам с капитализацией вклада, автоматическое продление, накопительные счета на мили авиакомпаний, программу “Активити” (перевод суммы в зависимости от спортивной активности), специальные сервисы для накопления (тариф “Накопилка”).

Вклады
Альфа Банк предлагает разнообразные программы по вкладам.

Инвестиции

Подразделение “Альфа-страхование” разрабатывает программы инвестиционного и накопительного страхования жизни.

Для возможностей инвестирования финансовое учреждение представляет более 20 Паевых инвестиционных фондов. Управляющая компания – Альфа-Капитал. Банк предлагает обезличенные металлические счета, брокерские услуги (“Альфа-Директ”), открытие Индивидуального инвестиционного счета, программы инвестирования в малый бизнес.

Услуги для малого и среднего бизнеса

Для малого и среднего бизнеса разработаны следующие продукты и услуги:

  • депозиты;
  • корпоративные бизнес-карты;
  • программы кредитования (кредиты на развитие бизнеса, овердрафт);
  • услуги лизинга;
  • эквайринг;
  • облачная бухгалтерия и сервис уплаты налогов;
  • зарплатный проект (в т.ч. подключение к платформе “Альфа-Зарплата Онлайн”);
  • бонус на оплату рекламной кампании на “Яндекс.Директ”;
  • “Альфа-Поток” – сервис для развития инвестиций.

Финансово-кредитная организация предлагает различные тарифные планы на РКО, услуги открытия счета, сервис “Альфа-Касса”, партнерские программы.

За регистрацию ИП или ООО в ряде случаев предоставляются бонусы, скидки и подарки.

Что предлагает банк для корпоративного бизнеса

Для корпоративного бизнеса финансовое учреждение предлагает также услуги по открытию счета, карты, зарплатный проект, размещение и управление денежными средствами, инвестиционное кредитование, депозиты, расчетно-кассовое обслуживание, инкассацию, эквайринг.

Для осуществления валютного контроля разработана услуга “Транзитный счет”. С помощью сервисов клиенты смогут проверить контрагентов для заключения сделок. Услуга факторинга, предлагаемая финансовой организацией, помогает компании-клиенту финансировать поставки в обмен на уступку требований оплаты.

Клиенты могут заказать бизнес-карты и международные корпоративные карты, предназначенные для оплаты хозяйственных, представительских расходов, осуществления расчетов по основной деятельности, в т.ч. в валюте и др. На карты идет cashback и бонусы.

Онлайн-сервисы

К разновидностям онлайн-услуг относятся “Доходный сейф”, кредиты онлайн, перевод денег с помощью телефона, мобильное приложение “Альфа-Мобайл”, онлайн-банкинг “Альфа-Клик”, “Альбо” (ALBO).

Для физических лиц

Финансово-кредитное учреждение разработало онлайн-банкинг “Альфа-Клик”. Благодаря этой программе клиенты могут удаленно получать услуги: открывать счета, управлять ими, заказывать карты, оплачивать товары и услуги без необходимости посещать офис.

В персональном кабинете отображается информация по взятым кредитам, расходам. Есть возможность переводить денежные средства в другие банки, работать с системами электронных платежей “Яндекс.Деньги”, Webmoney и др. Предусмотрена услуга автоплатежей.

Мобильное приложение предлагает услугу cashback.

Личный кабинет
Для физических лиц банк предлагает программу онлайн-банкинг.

Для юридических

Сервис “Альфа-бизнес онлайн” – ALBO разработан для корпоративных клиентов банка.

С помощью данной программы можно управлять счетами, считать и оплачивать налоги, формировать накладные, осуществлять переводы в валюте, вести взаиморасчеты с контрагентами. Пользователь формирует выписки и платежные поручения благодаря настроенным шаблонам. ALBO интегрирован с облачными бухгалтериями, системами для сдачи налоговой отчетности (“Контур”), 1С.

Технологическое развитие

В 2000 г. впервые в России появились виртуальные карты Eurocard-MasterCard для онлайн-расчетов, разработанные Альфа-Банком.

В 2010 г. создано мобильное приложение для Android.

В 2015 г. банк запустил программу оснащения офисов бесконтактными банкоматами в целях предотвращения мошенничества.

В 2018 г. запущен блокчейн-сервис для авиакомпаний, помогающий оперативно оплачивать топливо без предоплаты и гарантий. В этом же году для доступа к банковской ячейке появилась технология идентификации по отпечатку ладоней.

С 2019 г. развивается технология BaaS – banking as a service.

В сотрудничестве с MasterCard финансово-кредитное учреждение разрабатывает smart-часы AlfaPay с встроенной картой, с помощью которой можно оплачивать интернет-покупки. Услуга по бесконтактной оплате PayPass разработана также для людей с ограниченными возможностями: дебетовая карта встроена в протезы от производителя “Моторика”.

Фиджитал

Фиджитал (Phygital) – это концепция, соединяющая взаимодействие цифровых каналов и непосредственно живого физического общения.

В отделениях и офисах банк внедряет биометрию – сервис распознавания лица клиента, функцию планирования визита через мобильное приложение, отсутствие бумажных носителей (все документы в электронном виде), геолокацию и другие технологии. Цель – сочетать высокие технологии и предоставление услуг с возможностью непосредственного человеческого общения.
Первый фиджитал-офис открыт в 2020 г. на улице Маросейка в Москве.

Общественное взаимодействие

Банк – социально-ориентированная организация и поддерживает ряд общественных программ. Создавая рекламные материалы продуктов и услуг, финансово-кредитная организация приглашает публичных и популярных личностей в качестве героев и амбассадоров бренда: Юрия Дудя, Владимира Познера, Ивана Урганта и др.

Благотворительность

Финансово-кредитное учреждение – участник благотворительной программы “Линия жизни”, направленной на помощь тяжелобольным детям, инициатор сбора пожертвований. Клиенты банка имеют возможность перечислять денежные средства в фонд с помощью интернет-банкинга или перевода без комиссии.

Банк поддерживает WWF как член Корпоративного клуба, развивает сообщество волонтеров “Дарим добро” по предоставлению гуманитарной помощи, организовывает ежегодные благотворительные акции для детей и пожилых.

Поддержка образования

Развивая программу “Альфа-Шанс”, в которой участвует 17 вузов, банк поддерживает стипендиями выпускников школ из регионов России в получении образования. Финансовое учреждение сотрудничает с НИУ ВШЭ и предоставляет именные стипендии первокурсникам, выигравшим во Всероссийских олимпиадах.

Разработанная банком программа Alfa Fellowship направлена на то, чтобы молодые специалисты из стран Европы и США имели возможность стажироваться в России.

Альфа-Шанс
Программа “Альфа-Шанс”, при участии 17 вузов, помогает выпускникам школ из регионов России в получении образования.

Культуры

Финансово-кредитная организация поддерживает национальное искусство, культуру и спорт. Банк сотрудничает с Министерством культуры РФ с 2000 г., спонсирует организацию выставок, концертов в России и за рубежом. В содружестве с Московским Литфондом банк мотивирует и поддерживает талантливых писателей в рамках стипендиальной программы, а также выступает соучредителем “Большой книги” – Национальной премии в области литературы.

В 2014 г. функционирует проект “Городские экскурсии с “Альфой” с целью поддержки музеев и экскурсоводов.

Финансово-кредитное учреждение выступает главным организатором музыкального фестиваля Alfa Future People, сотрудничая с международными артистами и исполнителями.

В 2018 г. финансовая организация признана официальным партнером чемпионата мира FIFA 2018.

Награды и премии

Альфа-Банк участвует в конкурсах, выигрывает награды с 1995 года. Основные премии за последние 15 лет:

  1. Ежегодная Национальная премия “Финансовая Россия” (2007 г.).
  2. Премия Spear’s Russia Wealth Management Awards (2009 г.).
  3. “Большие деньги” (2011 г.).
  4. Премия Рунета (2012 г.).
  5. Премия “Финансовый Олимп” (2016 г.).

Некоторые из завоеванных банком наград:

  1. “Лучший банк-корреспондент по расчетам в долларах США” (2008 г., по версии J.P. Morgan и Commerzbank AG).
  2. “Высочайший международный уровень одобрений эмитента дебетовых карт” (2013 г., Visa Global Service Quality Awards).
  3. Победа на конкурсе среди банков-участников платежной системы Visa Global Service Quality Awards (2015 г., в 4 номинациях).
  4. “Лучшее дистанционное банковское обслуживание” (2016 г., Frank Research Group).
  5. “Лучший цифровой офис” (2019 г., Markswebb).

В 2020 г. финансово-кредитная организация выиграла в 6 номинациях (премия “Золотое приложение”), получила награду Visa Global Service Quality Award как лучшая по качеству проведения карточных платежей.

Регионы присутствия и контакты

У Альфа Банка 525 офисов в России, 27 900 банкоматов (включая партнерские), 110 офисов в других странах. Адрес центрального офиса в Москве – улица Каланчевская, 27.

Финансово-кредитная организация располагает представительствами в Казахстане, Украине, Белоруссии, Великобритании, Нидерландах, на Кипре, в США.

Связаться с банком можно следующими способами:

  • на сайте alfabank.ru через сервисные чаты и окно обратной связи;
  • позвонив на горячую линию из Москвы: +7 (495) 755-58-58 (для корпоративных клиентов); +7 (495) 78-888-78 (для частных клиентов);
  • позвонив по телефону 8 (800) 200-00-00 (из регионов РФ);
  • по e-mail mail@alfabank.ru.

Реквизиты финансовой организации: ИНН 7728168971; БИК 044525593; КПП 770801001 (по месту нахождения).

Отрицательные стороны Альфа-Банка

В качестве недостатков финансово-кредитной организации клиенты называют высокие ставки по кредитам, необходимость оплаты выдачи справок, выписок. Акции и бонусы предоставляются только после соблюдения ряда дополнительных условий.

Банк представлен узкой сетью банкоматов и терминалов в регионах РФ. Во многих отделениях замечены длительные очереди.

У Альфа-Банка отсутствует государственное участие.

Отзывы клиентов

Виталий, 45 лет, Москва

Работаю с данным финансово-кредитным учреждением как юридическое лицо. Счета физического лица там не имею, но в части юрлица нет претензий, все нормально работает. Уважаю этот банк за надежность и устойчивость.

Татьяна, 35 лет, Воронеж

Довольна качеством предоставляемых услуг. Получаю зарплату на карту Альфа-Банка, а на остаток идет процент. Сотрудники вежливы, хорошо консультируют. Вопросы на горячей линии решаются быстро.

Инга, 38 лет, Москва

Пользуюсь дебетовыми картами, имею зарплатный проект в Альфа-Банке. Обращалась в контактный центр, на мои вопросы всегда отвечали. Если было что-то непонятно по начислению кэшбэка на мою карту, мне присылали распечатку с подробным расчетом. За что могу поругать – за невыгодные ставки по кредитам по сравнению с другими банками. Но зато нет скрытых комиссий.

Дмитрий, 59 лет, Москва

Открыл счет в этой финансовой организации как ИП. За все время сотрудничества с моей стороны нареканий не возникало. Операции проходят быстро. Не было сбоев в системе. Соблюдаются условия по РКО, о которых мы договаривались изначально. Из недостатков: сотрудники навязчиво предлагают оформить карту, даже после того как я отказался несколько раз. Но я готов рекомендовать этот банк.

Ярослав, 31 год, Москва

Пользуюсь услугами Альфа-Банка в качестве ИП уже 5 лет. У меня сформировалось полное доверие, не страшно за мои деньги. Вежливые сотрудники, всегда подсказывают по любым вопросам.

Михаил Дибров

Банковский эксперт и консультант по работе с банковскими услугами. Раньше сам работал начальником кредитного отдела в нескольких крупных банках.

Оцените автора
Bankiras
Добавить комментарий

Adblock
detector